2025 수능특강 영어 3강 요지 파악

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다음 글의 요지로 가장 적절한 것은?

 

Being able to prioritize your responses allows you to connect more deeply with individual customers, be it a one-off interaction around a particularly delightful or upsetting experience, or the development of a longer-term relationship with a significantly influential individual within your customer base. If you’ve ever posted a favorable comment — or any comment, for that matter — about a brand, product or service, think about what it would feel like if you were personally acknowledged by the brand manager, for example, as a result. In general, people post because they have something to say — and because they want to be recognized for having said it. In particular, when people post positive comments they are expressions of appreciation for the experience that led to the post. While a compliment to the person standing next to you is typically answered with a response like “Thank You,” the sad fact is that most brand compliments go unanswered. These are lost opportunities to understand what drove the compliments and create a solid fan based on them.

* compliment: 칭찬

① 고객과의 관계 증진을 위해 고객의 브랜드 칭찬에 응답하는 것은 중요하다.

② 고객의 피드백을 면밀히 분석함으로써 브랜드의 성공 가능성을 높일 수 있다.

③ 신속한 고객 응대를 통해서 고객의 긍정적인 반응을 이끌어 낼 수 있다.

④ 브랜드 매니저에게는 고객의 부정적인의견을 수용하는 태도가 요구된다.

⑤ 고객의 의견을 경청하는 것은 브랜드의 새로운 이미지 창출에 도움이 된다.

 

{해석}

여러분의 응답에 우선순위를 매길 수 있는 것은, 그것이 특별히 즐겁거나 화가 나는 경험에 관한일회성 상호 작용이든, 여러분의 고객 기반 내에서 상당히 영향력 있는 개인과의 장기적 관계의 발전이든 간에, 여러분이 개별 고객들과 더 깊은 관계를 맺을 수 있게 해 준다. 만약 여러분이 어떤 브랜드, 제품 또는 서비스에 관해 호의적인의견이나 혹은 그 문제에 대해서 어떠한의견이라도 올려 본 적이 있다면, 그 결과로서, 예컨대 그 브랜드 관리자로부터 개인적으로 인정의 반응을 얻는다면 기분이 어떨지 생각해 보라.일반적으로, 사람들은 할 말이 있기 때문에, 그리고 그것을 말한 것에 대해 인정받기를 원하기 때문에 글을 올린다. 특히, 사람들이 긍정적인의견을 게시할 때 그것은 그 게시물을 작성하게 만든 경험에 대한 감사의 표현이다. 여러분 옆에 서 있는 사람에 대한 칭찬은 보통 ‘감사합니다’와 같은 응답을 받는 반면, 슬픈 사실은 대부분의 브랜드 칭찬은 응답 없이 지나간다는 것이다. 이것은 무엇이 칭찬을 이끌어 냈는지 이해하고 그 칭찬을 바탕으로 확고한 팬을 만들어 낼 기회를 잃은 것이다.

 

[정답/모범답안]

1

 

 

1. 다음 글의 요지로 가장 적절한 것은?

One of the biggest misconceptions about creativity is that it takes a brilliant idea to solve a complex problem. While this may be true in pure sciences, in most commercial contexts, or even in day-to-day living, it is never that one silver bullet that does the magic. It is, in fact, a series of seemingly simple ideas that counts. The key is to have enough ideas that solve specific parts of the overall problem, and then the thorny task looks very much tenable. Since creativity comes from combining concepts in an unusual fashion, and since it is exceedingly difficult to trace the origins of ideas, you are better off generating as many ideas as possible with the hope that some of them would click. That is what great scientists and artists do. As the author Walter Isaacson notes, ‘The sparks come from ideas rubbing against each other rather than as bolts out of the blue.’

* thorny: 골치 아픈, 까다로운

** tenable: 참아 낼 수 있는

① 평범한 사고 과정으로는 창의적인 아이디어를 창출하기 어렵다.

② 뛰어난 성과를 달성하려면 창의력뿐만 아니라 끈기도 필요하다.

③ 복잡한 과업을 효율적으로 해결하려면 탁월한 창의력이 필요하다.

④ 다른 이의 아이디어를 도용하는 것은 결코 창의적이라 할 수 없다.

⑤ 많은 단순한 아이디어가 있으면 창의적으로 문제를 해결할 수 있다.

 

{해석}

창의력에 대한 가장 큰 오해 중 하나는 복잡한 문제를 해결하는 데 한 개의 기발한 아이디어가 필요하다는 것이다. 순수 과학에서는 이것이 맞을 수도 있지만, 대부분의 상업적 상황에서는, 혹은 심지어일상생활에서도, 마법을 부리는 것은 결코 한 가지 묘책이 아니다. 사실, 중요한 것은 바로 단순해 보이는 일련의 아이디어이다. 핵심은 전체 문제의 특정 부분을 해결하는 충분한 아이디어를 갖는 것이며, 그러면 골치 아픈 과업이 많이 참아 낼 수 있는 것으로 보인다. 창의성은 개념을 독특한 방식으로 결합하는 것에서 나오며, 또 아이디어의 근원을 추적하는 것은 매우 어렵기 때문에 여러분은 아이디어 중 일부가 성공하기를 바라면서 가능한 한 많은 아이디어를 만들어 낸다면 더 유리할 것이다. 이것이 바로 위대한 과학자와 예술가가 하는 일이다. 작가 Walter Isaacson 이 말한 대로, ‘(창의력의) 불꽃은 예상치 못하게 (난데없이) 발생하는 것이 아니라 아이디어가 서로 마찰하며 생겨난다’.

 

[정답/모범답안]

5

 

2. 다음 글의 요지로 가장 적절한 것은?

Sometimes it is hard to know the right thing to do for the planet. What sounds good may not necessarily be so. Rooftop solar panels, for example, are one of the most expensive and least effective ways to help the environment. Buying local food can actually increase water pollution and waste. According to research from the Danish and UK governments, plastic grocery bags may actually be better than cotton bags for the climate and for water. You may disagree with all or some of those claims, and you may be right. It depends on your individual circumstances. If you live in Phoenix, Arizona, for example, solar panels could be a smart choice. Using your own cotton bags continuously and without exception for shopping for several years is probably better for the environment than the alternatives. Each of these choices depends on personal circumstances and behavior. The best solutions for the environment are personal.

 

① 기술 발전에 따라 소비가 환경에 미치는 영향이 줄고 있다.

② 재활용보다 사용을 줄이는 것이 환경 보호에 더 효과적이다.

③ 개인의 상황과 행동에 따라 환경에 더 나은 선택이 달라진다.

④ 개인의 친환경 실천보다 정부 차원의 정책이 더 큰 효과가 있다.

⑤ 환경 보호의 지속적 실천에는 가치관의 근본적 변화가 필요하다.

 

{해석}

가끔은 지구를 위해 할 적절한일을 아는 것이 어렵다. 좋게 들리는 것이 반드시 그렇지는 않을 수도 있다. 예를 들어 지붕에 설치하는 태양 전지판은 환경을 돕는 가장 비싸고 가장 효과적이지 않은 방법의 하나다. 지역 농산물을 구매하는 것이 실제로는 수질 오염과 쓰레기를 증가시킬 수도 있다. 덴마크와 영국 정부의 연구에 의하면, 식료품용 비닐봉지가 사실상 기후와 물을 위해 면 가방보다 더 나을 수도 있다. 여러분은 그러한 주장 전부나일부에 동의하지 않을 수도 있고, 여러분이 맞을 수도 있다. 그것은 여러분의 개인적인 상황에 달려 있다. 예를 들어 여러분이 애리조나주의 Phoenix에 산다면, 태양 전지판은 현명한 선택이 될 수 있다. 몇 년 동안 장을 보기 위해 자신의 면 가방을 예외 없이 계속 사용하는 것은 대안들보다 아마 환경에 더 좋을 것이다. 이러한 선택 각각은 개인적인 상황과 행동에 달려 있다. 환경을 위한 최선의 해결책은 개인적이다.

 

 

[정답/모범답안]

3

 

3. 다음 글의 요지로 가장 적절한 것은?

Consider people with disabilities. Often they are judged using criteria of competence that are biased in favor of nondisabled people. Compare, for example, an average blind person with an average sighted person. Who will be more competent in walking from one place to another? You might think that the sighted person will be more competent because the sighted person can see where he or she is going, but this is using an unfair criterion. If you think about competence based on the fairer criterion of who can best walk with the eyes closed, then the blind person will definitely be more competent. Such knowledge about people who are blind and, by extension, other socially marginalized people, can make us appreciate them and celebrate their unique abilities as they really are, rather than discriminate against, pity, or patronize them for some incompetence that does not exist except as a figment of our traditional, prejudiced imaginations.

* marginalize: 소외시키다

** patronize: 깔보는 듯한 태도로 대하다

*** figment: 꾸며 낸 것

① 소외 계층이 겪는 어려움은 사회의 구조적 모순에 기인한다.

② 지금까지의 장애인 인식 개선 교육은 형식적인 경우가 많다.

③ 장애인의 입장을 고려하여 제도와 시설을 정비할 필요가 있다.

④ 사회 소외 계층의 정치·경제적 권리는 충분히 보장되지 못했다.

⑤ 편견 없이 장애인을 이해하면 그들의 능력을 제대로 인정할 수 있다.

 

{해석}

장애가 있는 사람을 생각해 보라. 흔히 그들은 비장애인에게 유리하게 ‘편향된’ 능력 기준을 사용하여 평가받는다. 예를 들어 보통의 시각 장애인과 보통의 앞을 볼 수 있는 사람을 비교해 보라. 한 장소에서 다른 장소로 걸어 갈 때 누가 더 유능할까? 여러분은 앞을 볼 수 있는 사람이 자신이 어디로 가고 있는지를 볼 수 있으므로 더 유능할 것으로 생각할 수도 있지만, 이는 불공정한 기준을 사용하고 있다. 만약 여러분이 누가 눈을 감고 가장 잘 걸을 수 있느냐는 더 공정한 기준에 근거하여 능력에 대해 생각한다면, 시각 장애인이 분명히 더 유능할 것이다. 시각 장애인, 더 나아가 다른 사회 소외 계층에 관한 이러한 지식은 우리의 인습적이고 편견에 찬 상상이 꾸며 낸 것인 것을 제외하면 실재하지 않는 무능함을 이유로 그들을 차별하거나, 동정하거나, 아니면 깔보는 듯한 태도로 대하는 것이 아니라 그들의 가치를 인정하고 그들의 고유한 능력을 있는 그대로 기념할 수 있게 한다.

 

[정답/모범답안]

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4. 다음 글의 요지로 가장 적절한 것은?

When you think, you are using your imagination to create an image or picture in your mind of an event rather than the real thing. If you are driving home from a football match, reviewing the game in your mind, you are merely imagining what the game was like. The game is no longer real; it’s now only in your mind, in your memory. It was real once, but not any longer. Similarly, if you are thinking about how bad your marriage is, you are considering it in your mind. It’s all in your imagination. You are literally ‘making up’ your relationship. The thoughts you are having about your relationship are just thoughts. This is why the old saying, ‘Things aren’t as bad as they seem’ is almost always true. The reason things ‘seem so bad’ is because your mind is able to recreate past events, and preview upcoming events, almost as though they were happening right in front of you, at that moment — even though they’re not. To make matters worse, your mind can add additional drama to any event, thereby making that event seem even worse than it really is, or was, or will be.

 

① 상상력을 발휘하면 창의적인 해결책을 생각해 낼 수 있다.

② 여러 사건 간의 복잡한 인과 관계를 파악하면 통찰력이 생긴다.

③ 상상은 사건의 본질을 정확히 파악하는 데 중요한 역할을 한다.

④ 생각을 많이 하는 것보다 무엇이든일단 시작하는 것이 중요하다.

⑤ 상상은 상황을 더 안 좋아 보이게 할 수 있는 마음속 생각일 뿐이다.

 

{해석}

여러분이 생각할 때는 상상력을 이용하여 실제적인 것이 아닌 사건에 대한 이미지나 그림을 마음속에 만들고 있는 것이다. 여러분이 축구 경기를 마치고 차를 몰고 집에 돌아오는 길에 마음속으로 경기를 복기하고 있다면, 그 경기가 어땠는지 그저 상상하고 있는 것이다. 그 경기는 더는 현실이 아니며, 그것은 이제 여러분의 마음속에만, 즉 여러분의 기억 속에만 있다. 그것은 한때는 현실이었지만 더는 그렇지 않다. 마찬가지로, 여러분이 여러분의 결혼 생활이 얼마나 안 좋은지 생각하고 있다면, 여러분은 그것을 여러분의 마음속으로 생각하고 있는 것이다. ‘그 모든 것은 상상 속에 있는 것이다.’ 여러분은 말 그대로 여러분의 관계를 ‘만들어 내고’ 있는 것이다. 여러분이 여러분의 관계에 관해 가지고 있는 생각은 단지 생각일 뿐이다. 그렇기 때문에 ‘상황이 보이는 것만큼 나쁘지는 않다’라는 옛말은 거의 항상 사실이다. 상황이 ‘그렇게 나빠 보이는’ 이유는 실제로는 그렇지 않지만 그 순간 거의 마치 바로 눈앞에서 일어나고 있는 것처럼, 여러분의 마음이 과거의 사건을 재현하고, 다가오는 사건을 미리 볼 수 있기 때문이다. 설상가상으로, 여러분의 마음은 어떤 사건에든 여분의 드라마를 추가하여 그 사건이 실제로 현재에 그러하거나, 과거에 그러했거나, 미래에 그러할 것보다 훨씬 더 나빠 보이게 만들 수 있다.

 

[정답/모범답안]

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